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Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas habituales sobre pedidos, entregas, pagos, devoluciones y productos.
Al completar la compra recibirás un correo de confirmación con el número de pedido y el resumen de los productos. Si no aparece en tu bandeja de entrada, revisa la carpeta de correo no deseado. Si sigues sin encontrarlo, ponte en contacto con el equipo indicando el correo utilizado durante la compra.
Podemos modificar o cancelar el pedido mientras todavía no haya sido preparado para el envío. Contacta con nosotros cuanto antes e indícanos el número de pedido. Una vez entregado a la empresa de transporte, ya no podremos modificarlo.
Sí, siempre que el pedido aún no haya salido del almacén. Escríbenos cuanto antes con el número de pedido y la nueva dirección. Si el envío ya está en camino, intentaremos ayudarte, pero no podremos garantizar el cambio.
No. Puedes completar la compra como invitado. Crear una cuenta permite consultar tus pedidos y guardar tus datos para futuras compras, pero no es obligatorio.
Sí. Introduce correctamente los datos de facturación durante la compra o solicítala después indicando tu número de pedido y los datos fiscales correspondientes.
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